1. Chính sách Bán hàng & Bảo hành
- Cam kết chất lượng: Tất cả sản phẩm pin lưu trữ công nghiệp đều có đầy đủ chứng nhận CO/CQ, đạt tiêu chuẩn an toàn UN38.3 và CE.
- Thời hạn bảo hành: Bảo hành tiêu chuẩn từ 5 - 10 năm đối với các dòng pin Lithium-ion/LFP hoặc theo số chu kỳ sạc xả (Cycles) của từng sản phẩm được cam kết.
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành nếu lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Không bảo hành trong trường hợp cháy nổ do lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng quá công suất định mức.
- Dịch vụ thuê pin: Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thuê pin công nghiệp, chúng tôi cam kết bảo trì định kỳ và thay thế thiết bị tương đương nếu có sự cố trong vòng 72 giờ.
2. Chính sách Bảo mật thông tin
- Mục đích thu thập: Chúng tôi thu thập thông tin (Tên, SĐT, Địa chỉ, Doanh nghiệp) chỉ nhằm mục đích tư vấn kỹ thuật, xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
- Cam kết bảo mật: Mọi thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của website. Chúng tôi tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
- Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã lưu trữ trên hệ thống bất cứ lúc nào qua hotline kỹ thuật
3. Chính sách Giao hàng & Lắp đặt
- Phạm vi vận chuyển: Hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng dự án hoặc hợp đồng thuê pin dài hạn trong bán kính 50km.
- Thời gian giao hàng:
- - Sản phẩm có sẵn: Giao ngay trong vòng 2-3 ngày làm việc.
- Hàng đặt theo yêu cầu: Theo thời gian thỏa thuận trên hợp đồng.
Lắp đặt kỹ thuật: Do đặc thù nguy hiểm của pin lưu trữ, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ trực tiếp hỗ trợ lắp đặt, cấu hình hệ thống và hướng dẫn vận hành an toàn tại công trình.
4. Chính sách Thanh toán
Chúng tôi cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp:
- Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp (cần xuất hóa đơn VAT).
- Thanh toán theo tiến độ:
- Hình thức 1:
- Quý khách tạm ứng 50% giá trị đơn hàng ngay sau khi ký hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.
- 50% còn lại sẽ được thanh toán ngay sau khi hàng hóa được bàn giao, lắp đặt và nghiệm thu hoàn tất.
- Hình thức 2: Quý khách thanh toán toàn bộ 100% giá trị đơn hàng ngay tại thời điểm xác nhận. Đặc quyền: Khi lựa chọn hình thức này, quý khách sẽ được hưởng mức chiết khấu ưu đãi trực tiếp vào giá bán (vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh để biết mức giảm cụ thể theo từng dòng pin).
- Thanh toán dịch vụ thuê: Trả phí theo tháng/quý dựa trên sản lượng điện lưu trữ hoặc phí cố định theo thỏa thuận dịch vụ BaaS (Battery as a Service).
